Публичная оферта

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «АМОРЕ ДИ МАРЕ» (далее — «Продавец») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и адресован любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), готовому принять её условия.

1.2. Оферта размещена на сайте по адресу https://amoredimare.ru/legal/offer и вступает в силу с момента её публикации.

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Действующая редакция всегда доступна по ссылке выше.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АМОРЕ ДИ МАРЕ», ИНН 2310236803, ОГРН 1242300024317, юридический адрес: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кузнечная, д. 6, помещение 12/59.
• Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-магазин Amore di Mare, расположенный по адресу https://amoredimare.ru и его поддоменах.
• Товар — изделие премиальной сантехники (унитазы, раковины, инсталляции, смесители, душевые системы, аксессуары) и другие товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на покупку выбранного Товара(ов) с указанием контактных данных, адреса и способа доставки.
• Стороны — совместно Продавец и Покупатель.

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Перечень, характеристики и цены Товаров указаны на Сайте. Информация о Товарах может обновляться без предварительного уведомления.

3.3. Фотографии Товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Цвет, оттенок, фактура реального изделия могут незначительно отличаться от изображения вследствие особенностей цветопередачи мониторов.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения Заказа в случаях: отсутствия Товара на складе, выявления некорректной цены или описания Товара, технических сбоев. В таком случае Покупателю возвращается уплаченная сумма в полном объёме.

4.1. Акцептом Оферты признаётся факт оформления Заказа Покупателем на Сайте и/или оплата выбранного Товара. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает на странице оформления:

• Фамилию, имя
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки (если применимо)
• Способ доставки и оплаты

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа из-за указания Покупателем недостоверных данных.

4.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, описанных в указанных документах.

4.5. После получения Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения деталей: наличие Товара, сроки и стоимость доставки, способ оплаты.

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают НДС (если применимо).

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оформления Заказа, не подлежит изменению для уже оформленного и оплаченного Заказа.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении Заказа и не входит в цену Товара. Расчёт производится встроенным калькулятором СДЭК исходя из габаритов, веса и адреса доставки.

5.4. Способы оплаты, доступные на Сайте:

• Оплата банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР)
• Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)
• Безналичный расчёт по реквизитам (для юридических лиц по выставленному счёту)

5.5. Оплата производится в рублях в порядке 100% предоплаты, если иное не согласовано с Продавцом.

5.6. Платёж считается совершённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

6.1. Доставка Товаров осуществляется силами курьерской службы СДЭК или иных партнёров по логистике, выбранных Продавцом, по всей территории Российской Федерации.

6.2. Отгрузка осуществляется со склада Продавца по адресу: Краснодарский край, посёлок Дружелюбный, ул. Железнодорожная, д. 2А.

6.3. Сроки доставки рассчитываются СДЭК на этапе оформления Заказа и являются ориентировочными. Фактический срок зависит от загруженности перевозчика и удалённости адреса доставки.

6.4. Доставка крупногабаритных и тяжёлых Товаров может осуществляться по специальным тарифам. Стоимость рассчитывается отдельно и согласуется с Покупателем.

6.5. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии курьера или в пункте выдачи проверить:

• Целостность упаковки
• Комплектность Товара по накладной
• Отсутствие видимых внешних повреждений

6.6. Претензии по количеству и видимым повреждениям, не заявленные при получении и не зафиксированные в акте, в дальнейшем не принимаются.

6.7. Услуги по монтажу, установке и подключению Товаров Продавец не оказывает. Установка должна производиться квалифицированными специалистами с соблюдением требований производителя; при необходимости — с согласованием с управляющей компанией.

7.1. На все реализуемые Товары распространяется гарантия производителя. Срок и условия гарантии указываются в гарантийном талоне, паспорте изделия или иной сопроводительной документации.

7.2. На отдельные категории Товаров (сантехнический фарфор Amore di Mare, инсталляции Grohe и TECE) производитель предоставляет расширенную гарантию сроком до 25 лет на основные функциональные элементы изделия.

7.3. Гарантия не распространяется на случаи, возникшие вследствие:

• Нарушения правил монтажа, эксплуатации и обслуживания, установленных производителем
• Механических повреждений, возникших после передачи Товара Покупателю
• Использования Товара не по назначению
• Воздействия некачественной воды (механические загрязнения, агрессивные среды) в случае отсутствия фильтров грубой и тонкой очистки
• Действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы

7.4. Для предъявления гарантийных требований Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте, с приложением подтверждения покупки (чек, накладная, заказ).

8.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента передачи Товара в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены потребительские свойства, товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная)

8.3. При возврате Товара надлежащего качества расходы Покупателя на обратную доставку Товара возмещению не подлежат и оплачиваются Покупателем самостоятельно.

8.4. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращённого Товара тем же способом, которым была произведена оплата.

8.5. Возврат Товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом, выявленным после получения) осуществляется в порядке, предусмотренном статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.6. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), в части применимых категорий. При сомнениях — уточняйте у Продавца до оформления Заказа.

9.1. Продавец обязуется:

• Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями Оферты
• Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя
• Своевременно реагировать на обращения Покупателя

9.2. Продавец вправе:

• Отказать в исполнении Заказа в случаях, указанных в п. 3.4 Оферты
• Аннулировать неоплаченный Заказ по истечении 3 (трёх) рабочих дней с момента оформления
• Привлекать к исполнению Заказа третьих лиц (курьерские службы, платёжных операторов, поставщиков услуг)

9.3. Покупатель обязуется:

• Предоставить достоверные контактные и адресные данные при оформлении Заказа
• Оплатить Товар в порядке, указанном в Оферте
• Принять Товар у курьера или в пункте выдачи в согласованные сроки
• Проверить Товар при получении в соответствии с пунктами 6.5–6.6 Оферты

9.4. Покупатель вправе:

• Получать актуальную информацию о Товаре и сроках исполнения Заказа
• Отказаться от Товара надлежащего качества в порядке п. 8 Оферты
• Предъявлять гарантийные требования в порядке п. 7 Оферты

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащей установки, эксплуатации или обслуживания Товара.

10.3. Все споры, возникающие из Оферты, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца либо по выбору Покупателя — потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

10.4. До обращения в суд Стороны обязуются направить претензию в письменной форме. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

11.2. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящей Оферты, оформления и доставки Заказа, предоставления информационных сообщений о статусе Заказа.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии, изменения действующего законодательства, перебои в работе платёжных систем, систем связи и интернета.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 7 (семи) дней с момента наступления указанных обстоятельств.

13.1. Оферта действует до её отзыва Продавцом. Отзыв Оферты не освобождает Стороны от исполнения обязательств по уже заключённым договорам.

13.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

13.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.